El marketing directo empieza en una entrada

Acaba de terminar la Feria Arco a la que he asistido y me llama la atención como se desaprovecha la posibilidad de identificar y cualificar visitantes a la feria. Al adquirir la entrada, que por cierto su PVP era de 32 euros, no realizan ningún tipo de preinscripción, como habitualmente hacen algunas ferias que se celebran en IFEMA.

Desprecian la posibilidad de identificar y cualificar a los clientes o visitantes para tener una información muy precisa de qué perfil visita la feria. Con esta información ARCO tendría una base de datos cualificada de un visitante con unas características determinadas. 

ARCO también podría utilizar esta información para realizar acciones de marketing directo en las próximas ferias. Es evidente que los responsables de ARCO no consideran útil tener esta información, de los más de doscientos mil visitantes; evidentemente muchos no pasan por caja, pero sí podrían tener una base de datos muy cualificada con interés en el mundo del arte: coleccionistas, amantes del arte, prescriptores (medios de comunicación, bloguers). 

La información que se podría recabar y cumpliendo la ley de protección de datos de carácter personal sería cuantitativa y cualitativamente muy relevante. En una estrategia de marketing directo lo esencial es comenzar identificando y cualificando clientes para posteriormente modular acciones. ARCO es una feria suficientemente conocida y cada año el nivel de visitantes aumenta. Otra cosa son si los visitantes son cualificados compradores actuales o futuros. 

Arriba el telón.

Se abre el telón. En el patio de butacas 45 espectadores en un camión. El escenario toda la ciudad de Madrid. Cómo se llama la obra. No es una adivinanza. Es la nueva propuesta de teatro sobre ruedas. La obra 'Cargo Sofía-Madrid' subió a 450 espectadores, a lo largo de 10 únicas funciones en Madrid, a bordo de un camión de mercancías. Es una nueva propuesta de teatro experimental que tiene algo de marketing de experiencias.

Los espectadores que se embarquen en cada una de ellas irán de circunvalación en circunvalación, parando en naves industriales, gasolineras con duchas y descampados, repitiendo y conociendo, en defintiva, la realidad cotidiana de dos camioneros, en este caso Ventzislav Borissov y Nedyalko Nedyaklov.

El marketing de experiencias trata de sacar del contexto habitual del producto o servicio que queremos promocionar para llegar a nuestro público de una manera diferente, impactante y haciendo de la propia experiencia parte intrínseca del producto.

Valoro la valentía para innovar en el mundo de las artes escénicas con propuestas cercanas al marketing de experiencias. EL consumidor cultural también encuentra en estas propuestas una nueva forma de experimentar. La innovación es sinónimo de vitalidad.