Nuevo Master Experiencial en Dirección de Marketing para las industrias creativas

Nuevo master especializado en la dirección y gestión de marketing para las industrias creativas desarrollado conjuntamente con la escuela de negocios Madrid School of Marketing dando comienzo en octubre de este año. 

El master es único en el mercado por su especialización en dirección de marketing y ha sido desarrollado con una clara orientación y especialización hacia la dirección de marketing en el entorno de las industrias creativas, culturales, ocio y entretenimiento. Una formación especializada, complementada con  una vocación de aprender haciendo, que garantizará la asimilación de conocimientos, capacidad creativa, analítica y de gestión, desarrollando las competencias y habilidades  profesionales que permitirá desarrollar con éxito las acciones de marketing de la industria creativas, del entretenimiento, el ocio y la cultura.

Una formación especializada  en marketing que garantiza igualmente, un desempeño  sobresaliente, dotando al alumno de las herramientas de marketing y management para emprender y desarrollar proyectos en el mercado cultural y de las industrias creativas. 

Se proporcionará una formación integral en el campo de la dirección de marketing, es el objetivo que pretende desarrollar las competencias  y funciones intrínsecas del marketing y conocer las herramientas necesarias para responder de forma efi caz y eficiente ante los retos del futuro de esta industria. 

DIRIGIDO A

1. • Todos aquellos profesionales de la industria creativa y cultural  recién titulados que tengan interés en desarrollar su carrera profesional desde una posición de responsabilidad.
2. • Estudiantes recién licenciados con o sin experiencia laboral de las ramas de administración y dirección de empresas que quieran especializarse en dirección de marketing en esta industria.
3. • Profesionales con experiencia del sector que quieran especializarse ante los nuevos retos del sector.
4. • Profesionales de sectores afines que quieran profundizar y especializarse en este sector buscando ventajas competitivas.
5. • En general a cualquier directivo, empresario o emprendedor que considere una oportunidad en este sector y quiera especia

Aquí dejo enlace con todo el programa: 

Master experiencial en dirección de marketing para las industrias creativas

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Nuevo ciclo de Marketing Experiencial en el sector turístico: el nuevo turista cultural&city break del siglo XXI

He desarrollado por segundo año consecutivo para la Feria Internacional deTurismo cultural&city break de Málaga http://www.fycma.com/ un ciclo que se desarrollará dentro de su programa profesional y titulado:  

      
         “El nuevo turista cultural&city break del siglo XXI”

Organiza: Arteting Consultoría en marketing experiencial cultural y Colegio de Patrimonio y Turismo Cultural del Instituto Superior de Arte de Madrid http://www.iart.es/

Lugar de Celebración: Palacio de Ferias y Congresos de Málaga. Sala 1 (Planta Baja)

Fecha y Horario: Viernes 24 de septiembre de 2010 de 12:00 a 14.30 hrs. Acceso libre a profesionales hasta completar aforo

Programa

12:00 a 12:10 Presentación de la jornada a cargo del moderador: José Cantero

12:10 a 12:30 Ponencia: Más allá del nuevo turista cultural: de “prosumidor” cultural a “experisumidor” cultural de experiencias

Ponente: D. José Cantero Gómez. Socio Director en ArteTING. Consultor y formador http://www.josecanterogomez.wordpress.com/  en Marketing Experiencial Cultural. Coordinador del Diploma en Marketing cultural y profesor de marketing en el Master en Gestión de Arte y Patrimonio cultural del Instituto Superior de Arte, IART. Profesor de ESIC y en IE Instituto de Empresa Business School en los programas abiertos de marketing e innovación Executive Education. Diplomado en Administración y Dirección de Empresas y Master en Dirección Comercial y Marketing por ICADE. Diplomado en Marketing Directo y Comercio Electrónico por el Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo ICEMD y ESIC. Ha tenido responsabilidades en el área de marketing y comercial en el sector cultural, turismo y wellness&spa. Ponente y conferenciante en diferentes ferias, cursos y seminarios relacionados con el marketing experiencial y turismo cultural.

12:30 a 13:00 Ponencia: “El Museo Thyssen no se visita solo una vez: cómo (y por qué) mantenerse enganchado”

Ponente: D. José María Goicoechea. Director de Comunicación en Museo Thyssen-Bornemisza. El Museo Thyssen-Bornemisza http://www.museothyssen.org/  ofrece un recorrido por el arte, desde el siglo XIII hasta las postrimerías del siglo XX, a través de la Colección Permanente y de la Colección Carmen Thyssen-Bornemisza.

13:00 a 13:30 Ponencia: La Noche en Blanco de Madrid: la creación contemporánea como propuesta de valor cultural para atraer al nuevo turista cultural del siglo XXI

Ponente: D. Pablo Berástegui. Coordinador de Matadero Madrid http://www.mataderomadrid.com/  y Director de La noche en Blanco http://www.lanocheenblanco.es/  evento cultural promovido por el Área de Las Artes, del Ayuntamiento de Madrid, que se ha convertido a lo largo de sus sucesivas convocatorias en uno de los eventos culturales de mayor participación institucional y respuesta ciudadana.

13:30 a 14:00 Ponencia: Titanic The Exhibition: sepa por qué es la exposición cultural y experiencial itinerante más visitada del mundo.

Ponente: D. Jesús Ferreiro. Presidente Internacional de la Fundación Titanic http://www.fundaciontitanic.com/  y de Musealia Entertainment http://www.musealia.net/ creadora y promotora de Titanic The Exhibition, una espectacular exposición que traslada al visitante hasta 1912, para embarcarle en la auténtica historia del TITANIC, con objetos y recreaciones del buque.

14:00 a 14:30 Conclusiones de la jornada a cargo del moderador. Coloquio y preguntas por parte del público asistente a los ponentes.

Aquí dejo el programa profesional completo de la feria. 

Programa profesional feria turismo cultural &city break

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Enhorabuena a los responsables de la feria por seguir apostando por un programa formativo relevante y con ponentes de primer orden, por el esfuerzo y dedicación para programar un ciclo de conferencias tan atractivo y que servirá como punto de encuentro, reflexión y debate entorno al turismo cultural.

Nos vemos en la feria.

Domirdcine: una nuevo hotel en Madrid con un propuesta de valor basada en la diferenciación cultural

Acabo de descubrir una nueva propuesta dentro del mercado hotelero en Madrid y que me ha llamado la atención por su posicionamiento: Se trata de DORMIRDCINE www.dormirdcine.com que según sus responsables "es un nueva experiencia de alojamiento urbano, cultural, moderno y cosmopolita dirigido a un público de las mismas características que busca un producto diferente que aporte nuevas sensaciones a sus desplazamientos a Madrid, bien sea por necesidad o por ocio. El concepto de Diseño concebido por Eva Almohacid, Directora de Arte de DSQUADRA junto con Kat Rios, Arquitecta de Interior esta basado en dar protagonismo a la obra de 100 artistas urbanos en un espacio enmarcado en blanco, convirtiendo cada una de ellas en una pieza individual de Arte, para que dormir, ahora sea una nueva experiencia"

El sector hotelero está inmerso en una apuesta por la renovación y reinvención con nuevas propuestas cada vez más creativas en "continente" por captar a un cliente que busca algo más que un alojamiento. Hay cadenas que ya hace años han nacido al calor de estas propuestas  y demandas: Room Mate, High Tech podrían ser buenos ejemplos de un claro posicionamiento diferenciador cada uno basado en demandas y diferentes propuestas.

Pero creo que aunque es necesario concebir hoteles con espacios o "continentes" modernos, cosmopolitas, urbano etc, no es suficiente. Bajo mi punto de vista es necesario dotarlo de un contenido relevante y único para hacerlo verdaderamente diferente.

Si como los responsables de Dormirdcine es una experiencia de alojamiento urbano "cultural" habrá que dotar la hotel de un contenido que "respire" cultura no solo por su continente, también por ofrecer un "contenido" cultural que haga explorar y adentrarse al cliente en un experiencia cultural.

En el hotel ya hay programadas algunas actividades culturales como exposiciones de arte. Habrá que seguir cómo evoluciona el establecimiento y cómo son capaces de superar la novedad de este tipo de establecimientos. Creo que la apuesta está en la línea de lo que demanda un cliente que quiere acercarse a Madrid por ocio y cultura y con motivos "City Break" (estancias cortas por motivos culturales) y aquí deberá encontrar un espacio que prolongue su experiencia cultural y que sea relevante, única, auténtica y memorable.

Enhorabuena por el proyecto. Madrid es una ciudad que seguro acogerá con agrado este tipo de iniciativas y tendrán éxito vinculado a la gran apuesta cultural que tiene Madrid

Ponencia impartida en el Feria Internacional de Turismo de Valladolid

Esta es la ponencia que desarrollé e impartí en el ciclo titulado: Cuatro ponencias. Cuatro tendencias. Cuatro ideas que te ayudarán a afrontar la crisis que organice para la Feria de Turismo de Valladolid el pasado 20 de noviembre de 2009.

Ponencia Feria Internacional De Turismo Intur Valladolid

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Paradores de turismo no "PARA" y quiere "museizar" sus establecimientos con una nueva propuesta de valor cultural

Según la Fundación del Español Urgente http://www.fundeu.es/ el verbo "museizar" está bien formado en español, y su uso, ya habitual en el gremio de los museos, es correcto en nuestro idioma. Supongo que también será correcto utilizarlo en el contexto del turismo cultural, obviamente.

La Fundéu BBVA, que trabaja en el asesoramiento de la Real Academia Española, indica que uno de los recursos más comunes para formar verbos en español a partir de sustantivos o adjetivos es la terminación "- izar", por lo que, ante las noticias en las que aparece el verbo "museizar", el Consejo Asesor de la fundación considera oportuno explicar que tanto su formación como su uso son correctos en español.

Recientemente acaba de aparecer la noticia de que Paradores de Turismo http://www.paradoresdeturismo.com/ quiere museizar o llevar a cabo una museización de hasta un total de 50 ubicaciones.

Según comentan sus responsables "convirtiendo los Paradores en paradores-museo creemos que vamos a conseguir tres objetivos: primero, ofrecer un aliciente más a nuestros clientes; segundo, contribuir a la difusión del arte y la historia de España; y tercero, atraer a más visitantes españoles y extranjeros. En definitiva conseguiremos generar más cultura y también más riqueza y más empleo para las regiones en que se ubican nuestros paradores".

Sin embargo reflexionando sobre la iniciativa, que no deja de ser loable, me parece que la idea puede quedarse en la superficialidad de un titular y pasar desapercibida. No sé realmente a qué responde la iniciativa aunque parece que está enmarcada tangencialmente en el marketing experiencial, donde el recurso y la ubicación histórica y artística se pone en valor.

Pero más allá de titulares creo que es necesario dotar de verdadero contenido experiencial a la iniciativa y que no se quede en una mera puesta de largo en continente y dotar al espacio hotelero de contenido relevante, auténtico y así nos permita contemplar, entender y disfrutar más y mejor. Seguiremos pendientes la iniciativa y enhorabuena por que igualmente toda innovación enmarcada en el contexto cultural siempre será bienvenida.

Hasta aquí todo bien. Correcto está utilizado el término y correcta parece la iniciativa, veremos en el futuro cómo responde el público a dicha propuesta. Al final es el usuario quien en definitiva pondrá en valor la propuesta. ¿NO?

Nueva jornada sobre marketing experiencial turístico para Intur. Título: Cuatro tendencias. Cuatro ponencias. Cuatro ideas para afrontar la crisis.

He planificado y desarollado para Intur un nuevo ciclo formativo para los visitantes de la feria y con el objetivo de vislumbrar las nuevas tendencias para poder afrontar la crisis. Participaré como ponente y conferenciante en la XIII Feria Internacional de Turismo de Interior Intur que se celebrará en Valladolid.

Dónde y horarios: Feria de Valladolid. Avda Ramón Pradera s/n. Viernes 20 de noviembre de 2009 de 11:00 a 14:00. Sala 1.

Organiza: Colegio de Patrimonio y Turismo cultural. Instituto Superior de Arte. IArt. Madrid.

Director, moderador y coordinador del ciclo José Cantero. Consultor en Marketing experiencial cultural. Profesor de marketing en el Master en Gestión de Arte y Patrimonio cultural y Coordinador del Diploma de Marketing cultural en el Instituto Superior de Arte. Madrid. Diplomado en Administración y Dirección de Empresas. Profesor de ESIC. Diplomado en Marketing Directo y Comercio Electrónico por el Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo -ICEMD- y ESIC. Ha sido director de marketing de varias empresas y sectores.

Nombre del Ciclo: Cuatro tendencias. Cuatro ponencias. Cuatro ideas que te ayudarán a afrontar la crisis”

1.- Primera idea anticrisis: la experiencia en el turismo

La tendencia: de productos turísticos-escaparate a fábrica de experiencias y de consumo producto turístico a consumo experiencias.

Director, moderador, ponente y conferenciante: José Cantero Gómez.
Consultor en Marketing experiencial cultural. Socio Director de Arteting http://arteting.blogspot.com/ y http://josecanterogomez.wordpress.com/

Ponencia introductoria: 11:00 a 11:30

Título ponencia: Arteting Experiencial cultural: Arte+ markeTING experiencial cultural: el arte de conectar con las emociones artísticas de nuestros huéspedes.

Desarrollar y posicionar la marca “España experiencial”, es una de las claves del Plan Turismo Horizonte 2020 y una de las recomendaciones de los expertos para que España siga siendo líder en el turismo mundial, destacando el concepto de España experiencial, que pasa por diseñar nuevos productos basados en la autenticidad, identidad y singularidad de los destinos. Pero la clave pasa también por conocer qué, cómo y por qué configurar un producto o destino turístico desde la perspectiva del marketing experiencial. El arte y la cultura se están convirtiendo en unos de los principales motivadores y catalizadores de propuestas en el turismo del siglo XXI. La cultura es un proveedor natural de experiencias, únicas y relevantes. Cualquier empresa del sector turismo debe concebir su estrategia de marketing desde la perspectiva experiencial y aprovechar la fuerte dimensión emocional que proporciona el arte y la cultura para programar experiencias únicas, relevantes y auténticas que logren incrementar la notoriedad del destino turístico, mejorar la percepción del producto y dotarlo de una propuesta de valor que lo diferencie a través del plus emocional que aporta el arte y la cultura.



1.- Cómo configurar un producto turístico desde la perspectiva del marketing cultural de experiencias
2.- La experiencia cultural como clave en la configuración del nuevo marketing mix del producto turístico experiencial
3.- Casos de éxito: se abordarán diversos casos de éxito y del que cabe destacar lariojaturismo.com

2.- Segundo idea anticrisis: la creatividad como eje de la innovación en el turismo.

La tendencia: de:”por qué no se me habrá ocurrido a mi” a: “soy capaz de concebir y aplicar nuevas ideas para concebir nuevos productos experienciales turísticos”.

Ponente: Juan Prego
Director de Actitud Creativa. http://www.actitudcreativa.es/ Trainer independiente acreditado y certificado por The Bono Thinking System. Ha tenido responsabilidades en la dirección de marketing digital y ha desarrollado proyectos en el ámbito de la creatividad y nuevas tecnologías.

Taller: 11:30 a 12:30

Título ponencia: ¿Cuántas ideas nuevas has tenido hoy para configurar tu propuesta de valor que diferencie a tu producto/destino turístico?

Cómo generar nuevas ideas para configurar un producto turístico desde el marketing experiencial. Taller: la creatividad y la innovación al servicio del turismo de interior. Se enseñará a utilizar alguna técnica creativa para generar ideas. Cómo nos puede ayudar la creatividad para concebir nuevos productos experienciales. Las técnicas creativas para generar ideas creativas, útiles e innovadoras. Cómo aplicar la técnica individualmente y en grupo. Aplicación de la técnica para generar ideas concretas en el marketing de experiencias. Caso práctico.

Tercer idea anticrisis: las nuevas tecnologías

La tendencia: de destinos turísticos que sólo informan en internet a destinos que escuchan, conversan, comparten y se comunican con su audiencia.

Ponente: Juan Luis Polo
Director de Territorio Creativo. http://www.territoriocreativo.es/ Agencia especializada en el desarrollo de estrategias social media en el entorno del turismo.

De 12:30 a 13:00


Título: Social Media y turismo, nuevas formas de llegar a las audiencias y conectar con ellas. Las nuevas tecnologías aplicadas al turismo desde la denominada web 2.0.

Cómo comunicar y conectar con nuestros clientes a través de las nuevas tecnologías es el objetivo. La industria del turismo está a la vanguardia y ha sido pionera en el desarrollo de los social media o redes sociales en sus estrategias de marketing. Herramientas como blogs y redes sociales han tenido el mayor impacto y configurando la denominada web 2.0. Plataformas donde se interactúa, se comparten contenidos y comunican a través de comunidades y blogs. Se comparten experiencias a través de contenidos, fotos y videos y además se aconseja a las audiencias tomar decisiones en base de las experiencias de otros. Se detallarán casos de éxito de la utilización estratégica de los social media con ejemplos como: La Tierra con nombre de vino, Turismo de Jordania, Turismo Castilla-La Mancha.

Cuarta idea anticrisis: un caso de éxito de marketing experiencial y turismo innovador

La tendencia: El marketing de experiencias y las nuevas tecnologías están desarrollando el turismo experiencial

Ponente: Sr.Tiago Machado.
Director General de http://www.lavidaesbella.es/

13:00 a 13:30

Ponencia: Cómo con una propuesta de valor puramente experiencial ha dinamizado el turismo de escapada temática y experiencial.

La vida es bella es pionera y líder en marketing de experiencias de escapadas de turismo temáticas y con una apuesta clara y decida por Internet como canal de comercialización junto con una distribución selectiva. Buscan continuamente nuevas experiencias y escapadas para conectar con un público cada vez más exigente. Momentos románticos, momentos de ocio, momentos de adrenalina, momentos de relax y escapadas temáticas ¡para que vivas intensamente todos los Momentos de tu la vida. La vida está hecha de Momentos y nosotros tenemos las Experiencias para que vivas Momentos únicos.
13:30 a 14:00

Conclusiones del ciclo a cargo del moderador y coordinador
Ruegos y preguntas.

Más información en www.feriavalladolid.com/intur y en el enlace del Instituto Superior de Arte http://www.iart.es/Newsletter/c7distancia/IART_3_INTUR.pdf

Jornada nuevas tendencias en el turismo cultural: City Break concebido desde el marketing experiencial

El próximo día 17 de septiembre impartiré y moderaré con motivo de la Feria Internacional de Turismo de Málaga www.fycma.com un ciclo de marketing sobre nuevas tendencias en turismo cultural. La feria de Turismo de Málaga ha apostado por ampliar el concepto de turismo cultural a la emergente tendencia del city break, respondiendo a una imperiosa necesidad de adaptarse a las últimas tendencias del mercado turístico en la que ha quedado muy claro que el turista realiza un más cantidad de viajes pero de menor duración a lo largo del año.

El ciclo de marketing está configurado para demostrar que el arte y la cultura son verdaderos proveedores de experiencias en el City Break. Estos son viajes cortos que duran regularmente dos a tres días a una ciudad como destino y donde los atractivos turísticos suelen ser la oferta cultural cultura.

De ahí la importancia que las empresas vinculadas al sector turístico deban concebir en su estrategia el marketing de experiencias y aprovechar la fuerte dimensión emocional que proporciona el arte y la cultura para programar experiencias únicas y relevantes. El objetivo lograr incrementar la notoriedad del destino turístico, mejorar la percepción del producto y dotarlo de una propuesta de valor que lo diferencie de la competencia a través del plus emocional que aporta el arte y la cultura.

Hoy en día el marketing de experiencias se está convirtiendo y postulando como el baluarte del producto y destino turístico. No en vano hay determinados proyectos culturales que han convertido a determinadas ciudades en un verdadero destino turístico.

El ciclo está así configurado:

Título del Ciclo “Nuevas tendencias en el turismo cultural: City Break concebido desde el marketing experiencial.

Director y moderador del curso: José Cantero

Organiza: Colegio de Patrimonio y Turismo cultural. Instituto Superior de Arte IART http://www.iart.es/

Fecha y lugar de Celebración: 17 de septiembre. Sala 1 (Planta Baja) Feria Internacional de Turismo cultural de Málaga

Horario: 12:00 a 14.00 hrs. Acceso libre a profesionales hasta completar aforo

Programa:

Ponencia introductoria

* ARTETING: ARTE+markeTING. Marketing experencial cultural: el arte y la cultura como proveedores de experiencias en la oferta City Break

Ponente: Sr. D. José Cantero. Director y coordinador del ciclo. Consultor en Marketing cultural. Profesor de marketing en el Master en Gestión de Arte y Patrimonio cultural y Coordinador del Diploma de Marketing cultural en el Instituto Superior de Arte. Madrid. Diplomado en Administración y Dirección de Empresas. Diplomado en Marketing Directo y Comercio Electrónico por el Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo -ICEMD- y ESIC. Ha sido, Director de marketing de varias empresas y sectores.

* Marketing experiencial en la industria del ocio: Micropolix Una nueva propuesta de ocio concebida desde el marketing experiencial y motor del City Break

Ponente: Sr. D. Joan Teixido. Director General. Micropolix es un parque temático de 9. 000 m2 abierto en Madrid en diciembre de 2008 y ha recibido más de 115.000 visitantes en sus primeros cuatro meses, siendo el nuevo y único referente europeo del ocio, entretenimiento y la educación infantil. Ofrece un sistema de patrocinio innovador que permite a las empresas participantes involucrarse activamente, a través de sus valores de marca, en actividades divertidas y educativas dirigidas al público infantil.

* Evento cultural experiencial: PhotoEspaña como generador de City Break

Ponente: D. Sergio Matilla. Director Comercial y Marketing de PhotoEspaña Festival Internacional de Fotografía y Artes Visuales. Desde su creación en 1998 en Madrid PHotoEspaña se ha consolidado como una de las citas fundamentales de la fotografía internacional. Cada año más de 600.000 personas visitan las más de 60 exposiciones que conforman el festival. Anualmente Madrid se convierte en la capital mundial de la fotografía durante más de un mes y medio.

* Marketing experiencial en la industria de los musicales: Stage Entertainment: El éxito de los musicales como propuesta de valor y dinamizador del City Break

Ponente: Sra. Dña. Julia Gómez Cora. Directora General. Stage Entertainment fue creada en el año 1998 por Joop van den Ende y se ha convertido en un referente dentro de la industria internacional del entretenimiento en vivo. Entre sus producciones más destacadas se incluyen
las teatrales de Disney (Tarzán, El Rey León, Aida, La Bella y la Bestia, High School Musical), Littlestar (MAMMA MIA!), Really Useful Group de Andrew Lloyd Webber (Cats, El Fantasma de la Ópera, Jesucristo Superstar), etc.

* Mesa redonda y ruegos y preguntas

Para más información e inscripciones para acudir al evento en: http://www.fycma.com/

http://www.fycma.com/archivos/eventos/Fitc/FITC09/DocumentosDescargas/FORMULARIO.htm

A todos los que podáis asistir, será un placer saludaros.

Barricas de vino personalizadas por artistas

El mundo del vino siempre ha tenido un acercamiento especial al arte. Han sido muchas Bodegas las que han ofrecido a artistas realizar una inmersión artística para diseñar sus etiquetas, programar exposiciones en sus recintos e incluso tener una galería de arte propia. Ahora una bodega http://www.vicentegandia.es/ ha dado un pasa más allá en su acercamiento al arte y en colaboración con el El Instituto Valenciano de Arte Moderno (IVAM) presentó hace unos meses la exposición "Arte en Barrica". Las creaciones han sido realizadas por 16 pintores y escultores valencianos tras convertir una barrica de vino en un lienzo. Estas piezas, que muestran la personalidad y la filosofía artística de cada uno de los artistas.

El conjunto de las barricas ofrece una exposición única e inédita por la originalidad del soporte utilizado, pues es la primera vez que arte y vino se relacionan de esta manera. Hasta el momento los artistas sólo habían creado imágenes para etiquetas de vino. La iniciativa tiene como objetivo reforzar el compromiso de Bodegas Vicente Gandia con la promoción del vino valenciano y su cultura en diferente áreas. La idea de transformar las barricas donde nacen los vinos, un elemento tan característico, en una obra de arte contemporáneo permite un acercamiento entre los aficionados del vino y los aficionados del arte.

Igualmente la Bodega valenciana cedió su colección de barricas customizadas por artistas valencianos para el stand del museo en la Feria Internacional de Arte Contemporáneo ARCO 09, que se celebrará del 11 al 16 de febrero.

Una idea original y atrevida para concebir una propuesta de arteting con un objetivo muy claro: acercar el arte a los amantes de la cultura enológica.

Su oferta en enoturismo y su apuesta por el arte es un mix que configura su propuesta de valor para diferenciarse y posicionarse en el actual competitivo mercado del enoturismo.

Enhorabuena a sus promotores. Aquí están algunas de las creaciones de los artistas.

Poesía en el hotel Hospes Palacio de los Patos. Relajarse con la luz de la poesía y no en el spa.

Los huéspedes del Hotel Palacio de los Patos en Granada de la cadena http://www.hospes.com/ están de enhorabuena. La tradición poética de una ciudad como Granada está fuera de toda duda, por lo que no es necesario justificar la existencia de un ciclo estable de poesía por el que pasarán algunos de los autores más importantes de la lírica española e hispanoamericana actual.

La cadena hotelera ofrece desde hace unos años un ciclo de poesía continuado en el que algunos de los poemas más importantes de los últimos años podrán escucharse en la voz de sus autores in situ en el hotel y a través de internet en la siguiente dirección:

http://www.hospes-poesiaenelpalacio.com/proximas_lecturas.shtml

Una propuesta de marketing de experiencias cultural muy bien concebida, modulada, accesible y transmitida. Cualquier ejecutivo con inquietud y sensibilidad cultural agradecerá la propuesta cultural después de su agotadora jornada laboral para relajarse y refrescar su mente, incluso quizás le atraiga más que acudir al magnífico spa.

Recomiendo escuchar http://www.hospespoesiaenelpalacio.com/poeta_angel_gonzalez.shtml los poemas del ciclo homenaje a Angel González (Oviedo, 1922 y falleció en Madrid el 12 de enero del 2008). Poeta, catedrático y ensayista español.

Enhorabuena a los responsables de Hospes por encender la luz de la poesía y llevar el concepto arteting al espacio del hotel.

La innovación en el sector hotelero no sólo viene de la mano de las nuevas tecnologías, de los cada vez más sofisticados tratamientos de los spas o de su oferta gastronómica. La innovación también se muestra a través del marketing de experiencias con una propuesta cultural.

Weekend con delito o cómo reinventar el turismo rural cultural

En estos tiempos de crisis la industria turística parece que más tarde o más temprano se resentirá en sus resultados y el modelo “sol&playa” ya empiece a estar en entredicho.

En un estudio realizado por ESADE denominado "Viajeros Europeos en el 2010" y realizado con el método Delphi a un grupo de 35 expertos europeos se llego entre otras a las siguientes conclusiones.

.- Las grandes tendencias que influirán más en los viajeros europeos serán Internet como centro de información y de compra, fragmentación de las vacaciones, fórmulas de bajo coste, consolidación de nuevos públicos viajeros como los emigrantes, explosión de nuevas motivaciones de viaje, la desintermediación y compartir propiedades de alojamiento turístico.

.- Los motivos más solicitados para el 2010 serán el wellness, la cultura, los grandes eventos, los menos solicitados serán el turismo solidario y sobre todo el sol y playa.

.- Los segmentos más viajeros serán las personas de la tercera edad, los estudiantes jóvenes y los emigrantes.

.- Los viajeros se organizan cada vez más el viaje por su cuenta utilizando como canal Internet. Suben buscadores, AA.VV online y compañías tradicionales adaptadas a nuevo escenario. Cada vez tendrán un papel más pequeño los intermediarios no tecnológicos.


Cierto que es algo cuestionable algunas conclusiones, pero lo importante es empezar a vislumbrar tendencias, aunque algunas han pasado a ser verdaderas realidades.

Las grandes corporaciones de la industria turística, desde las cadenas hoteleras, tour operadores, ciudades destino, AAVV etc han realizado enormes esfuerzos por concebir un marketing turístico con propuestas de valor para diferenciarse. Sin embargo ya nadie cuestiona que hay reinventar un modelo sol&playa y avanzar a propuestas más arriesgadas y más cercanas al llamado marketing de experiencias, sin olvidar Internet y las nuevas tecnologías.

De Internet está todo en plena revolución, experimentación y reinvención. No voy a entrar en todo lo que aporta al turismo cultural&marketing turístico. Me centraré en una de las conclusiones del estudio: "explosión de nuevas motivaciones de viaje"

Parece que a las motivaciones del wellness-salud y la cultura se sumarán una explosión de nuevas motivaciones. Pero cuáles son estas nuevas motivaciones, ya que el estudio detalla que “haberlas las hay” pero debemos "imaginarlas".

No hace falta ser un “gurú” de marketing experto en marketing turístico, cultural, de experiencias, relacional etc y ser capaz de concebir una propuesta de valor única y diferente que haga que un “turista imaginario” encuentre una apasionante nueva motivación para disfrutar de un nuevo concepto y motivo para viajar como el “Weekend con delito”. Puede visitarse la web de sus promotores http://www.weekendcondelito.com/ y la web de la casa rural donde se celebra http://www.casonadetorres.com/. La propuesta de valor está a medio camino entre el turismo cultural y rural, pasando por el turismo de experiencia. Cultural por que no en vano se han inspirado y recreado en el particular universo de una escritora de obras de misterio principalmente del tipo de la habitación cerrada y de argumentos donde interviene uno de sus personajes principales.


Sus promotores así explican la propuesta: Weekend con Delito es un juego de empeño mental. No hay efectos macabros, ni ruidos en la noche, no existe ningún elemento concreto, simplemente se trabaja para reconstruir los hechos. El juego de rol crea una fuerte atadura entre los participantes los cuales hasta pocas horas antes no se conocían siquiera. A la llegada los huéspedes, reunidos en el salón del hotel, conocen al Director de Juego que los divide en pequeños equipos e informa sobre las Reglas de Juego. Cada equipo nomina un propio representante y elige un nombre (equipo de Hercule Poirot, equipo de Miss Murple, equipo de Comisario Colombo, etc.).


Aunque el concepto es importado no les resta protagonismo: como dicen sus promotores “Organizamos el Weekend con Delito desde el 1996, cuando importamos el juego directamente de Inglaterra en un Hotel con encanto que dirigimos en Italia hasta el 2005 (http://www.torresantaflora.it/ )

En un mercado de la abundancia y de sobre oferta en turismo rural, una propuesta de valor tan sencilla, amable, única, cultural y tan bien programada, es todo un mérito para hacer oídos sordos a los gurús del marketing y sus estudios de motivación.

A las pruebas me remito y a continuación detallo la opinión de un cliente satisfecho que vivió la experiencia en primera persona.

"Fuimos el fin de semana del 20 de marzo al weekend con delito, lo hemos pasado genial, era la despedida de una amiga, y ha sido una forma muy original de pasarlo bien. Hemos disfrutado mucho, el hotel fenomenal, las habitaciones decoradas con un gusto exquisito, el restaurante fabuloso, unos platos originales y deliciosos. El trato muy amable y la organización estupenda. Lo recomiendo para quien quiera conocer gente nueva, ya que esta experiencia hace convivir todo el fin de semana con todos los huéspedes del hotel. En nuestro caso fuimos 26 personas unos desconocidos que se ven envueltos en una historia misteriosa para resolver entre todos. Un saludo para todos."

En En conclusión creo que la verdadera motivación de esta propuesta de valor de turismo rural se podría resumir en: experiencia+convivencia+espíritu de equipo+superación+cultura versus paseos tranquilos+comida+chimenea+sofa

¿Todo un ejemplo de marketing "rural" cultural de experiencias?

¿Una manera de concebir el arteting de experiencias culturales?

Enhorabuena a sus promotores y la Casona de Torres por despetarnos del letargo del sol y playa.

Aquí dejo un video de la versión en Italia.

La cadena hotelera Hotusa apuesta por el Arteting en su nuevo hotel Eurostars Madrid Tower

Un estudio realizado hace meses por ESADE determinaba que el
futuro turista de 2010 (está a la vuelta de la esquina) será “mucho más autónomo, confeccionará una parte muy importante de sus planes de viaje; gastará más o menos dependiendo de lo que le sugiera el destino; buscará los precios más baratos, pero sabrá dónde encontrar la calidad y no tendrá reparos en pagar por ella. Por último, irá a la búsqueda de nuevas experiencias y satisfacciones en los diversos desplazamientos que realizará durante el año”, según Josep Francesc Valls, profesor de ESADE.

La salud y el cuidado del cuerpo, y las visitas culturales, los eventos y la gastronomía, serán las principales motivaciones para viajar de los turistas europeos en 2010, mientras que el modelo de sol y playa ya no convencerá a los viajeros del futuro cercano.

Ésta es una de las principales conclusiones del estudio ‘Viajeros europeos 2010’ elaborado por el Centro de Dirección Turística de ESADE.

Ya desde hace tiempo que la industria hotelera ha concebido dentro de sus estrategias de desarrollo de productos y servicios y comunicación, vincular el alojamiento a experiencias culturales. Sin embargo son pocos los que de una manera decidida, planificada y bien trazada con un plan, los que integran su estrategia de comunicación al arte y la cultura.

No se trata de "vender una habitación+tren+entrada a un musical". El marketing cultural aplicado a la industria hotelera debería concebirse teniendo claro los siguientes aspectos:

.- Un cliente cuativo y predispuesto a disfrutar de su tiempo de ocio, es un cliente que estará más predispuesto a propuesta culturales.

.- EL arte y la cultura aporta un plus de experiencia que hace que el marketing de experiencias del que ahora se habla cobre protagonismo.

.- Hay que sorprender al cliente con propuestas fuera y dentro del hotel. La cultura del wellness se está asentando tanto que el cliente no concibe un hotel sin experiencia spa. De la misma manera el cliente podrá disfrutar de experiencias culturales dentro del hotel. Hay que superar las exposiciones pasivas e intentar concebir propuestas que hagan participe al cliente.

.- Un hotel puede ser y es un lugar para descansar, comer y experimentar propuesta culturales.

.- Es necesario integrar las propuestas culturales en la estrategia de comunicación a los diferentes públicos y considerarlo como una propuesta de diferenciación y ventaja competitiva.

Una cadena hotelera muy proactiva es Hotusa Eurostars Hoteles http://blog.eurostarshotels.com/. Tienen concebida a través de un blog toda una serie de propuestas internas y externas de experiencias culturales. Hay una comunicación clara hacia el cliente huésped y en sus hoteles se respira ambiente cultural.

En su reciente inauguración del Eurostar Madrid Tower http://www.eurostarsmadridtower.com/ han apostado por recrear el hotel con obras de arte originales de artistas.

ARTE y MarkeTING se dan la mano en esta cadena hotelera que es consiciente que el viajero del futuro buscará algo más que una habitación+tren+entrada.

Room service novedoso: un lector para los huéspedes del hotel

Los que normalmente viajamos y hemos sufrido una maratoniana jornada de trabajo, lo normal es llegar al hotel y relajarte en el spa, dar un paseo o cenar y a dormir.

Cómo es habitual antes de dar las primeras cabezadas uno aprovecha para leer algún libro, periódico o la sufridad revista de la cadena hotelera. Pero imaginemos que el hotel nos ofrece un servicio de habitaciones que ofrece la posibilidad de enviar un "cuentacuentos" o lector al huésped para que le lea antes de dormir.

Fascinante e incrible. Pues bien el escritor y periodista Damian Barr es el encargado de ejercer de ‘lector residente’, como él mismo se denomina y en el http://www.andaz.com/ Hotel Andaz de Londres, único en el mundo en ofrecer este curioso servicio de habitaciones.

Cualquier cliente del hotel puede tener a este lector durante una hora para escuchar cómo le relata o discutir de literatura con él.

Parece algo éxotico y algo indescreto pero seguro que hay clientes que demandaran con buen gusto y humor este novedoso room service. Los hoteles hoy en día se prestan y ofrecen un abanico de servicios para que de verdad de la verdadera nos sintamos como en casa. Lo normal es ejercer de lector con nuestros hijos o nuestra mujer, pero también puede ser una experiencia única el que alguien te recite un verso o te lea un relato antes de dormir.

La idea surgio seguro desde el departamento de marketing de alguna editorial o del hotel ya que el servicio se ofrece durante la celebración de la Feria del Libro en la ciudad en el mes de abril.

Además, ofrecen un servicio de biblioterapia que consiste en diagnosticar a cada cliente sus necesidades literarias.

Brillante idea. Los hoteles deben estar muy pendientes de lo que demanda el cliente...ya estamos superando los típicos servicios de wifi, spa, masajes, etc.

Marketing de experiencias en el turismo cultural

Una nueva e innovadora campaña http://www.lariojaturismo.com/ que desde hace unos años se lleva a cabo desde el año 2006 y que rompe con las tradicionales y "aburridas" campañas de promoción de un destino.

Un ejemplo de cómo estrategicamente se involucra al cliente potencial para acercarlo al destino, intentando crear una experiencia antes, durante y después. Alguien dijo que las verdaderas vacaciones son las que disfrutas planificando el viaje, pues es cuando emocionalmente estás más proactivo: soñando, imaginando, disfrutando...Algo así se intenta transmitir desde el portal experiencias antes, durante y después de un viaje.

Hay todo un trabajo creativo detrás por varias de las agencias más galardonadas en nuestro país.

Pero lo que más me llama la atención es la declaración de intenciones que hacen cuando afirmar que quieren orientarse al marketing de "clientes" y dejar de lado el marketing de "producto". Todo un alegato al marketing relacional. Ésto es lo que literalmente detallan

21 Enero 2008
Turismo orientado al cliente
Hace ya muchos años que los teóricos del marketing insisten en que hay que orientar las acciones promocionales y de comunicación al cliente y no al producto. Sin embargo en la mayoría de los destinos turísticos se sigue orientando el marketing al producto, sin tener en cuenta el diferente tipo de público que nos visita.
En La Rioja queremos hacer un esfuerzo en esta línea y por ello, en el próximo FITUR presentaremos un nuevo tipo de folletos, orientados al cliente y organizados en base al público que nos visita. Presentaremos tres folletos dedicados a parejas, grupos y familias. Estos son los públicos básicos de todos los destinos turísticos y queremos ofrecerles ideas, sugerencias de visitas y actividades adecuadas para cada persona.
En base a esto, en el folleto “La Rioja en pareja” se encuentran ideas para una escapada romántica, con especial énfasis en actividades como la vinoterapia, cenas de maridaje, paisajes increíbles para compartir y visitas a pequeñas bodegas que pueden hacerse prácticamente solos.
En el folleto “La Rioja en grupo” los turistas que nos visitan con amigos o en grupos más grandes encontrarán todas las visitas y actividades especialmente pensadas para grupos, como los deportes entre viñedos, la posibilidad de comer en bodegas que requiere un número mínimo de personas y los recursos turísticos que ofrecen visitas especiales para grupos.
En el caso de las familias, se ha pensado mucho en los niños, ofreciendo sugerencias de visitas para realizar con ellos, con una valoración de edad que sirva de referencia a los padres. En este folleto se remarca especialmente los lugares que ofrecen descuentos para niños y los que cuentan con una oferta específica, especialmente pensada para los más pequeños, con talleres o actividades lúdicas".

Enhorabuena a los responsables de la Rioja Turismo por darnos esta herramienta de comunicación y conocer más el destino.

Un concierto de música clásica a 30.000 pies.

Dos brillantes ideas cercanas al marketing de experiencias. Una vez más arte y marketing van de la mano pero esta vez a 30.000 pies de altura. Las artes musicales y escénicas al servicio de una empresa aérea.

La compañía Vueling http://www.vueling.com/ en colaboración con la Orquesta de la Academia del Gran Teatre del Liceu, ofreció un singular concierto a bordo del décimo y recién estrenado avión de la compañía.

Los pasajeros del vuelo VY1224, procedente de París con destino Barcelona, disfrutaron de un experiencia única: un concierto a 30.000 pies, donde jóvenes músicos deleitaron al pasaje interpretando en directo piezas de W. A. Mozart, G. Ph. Telemann y Pachelbel.
La primera parte del concierto contó con dos melódicos duetos de oboes, uno de G. Ph. Telemann y la Flauta Mágica de Mozart. El público entusiasmado pidió la repetición de la pieza de Telemann. En la segunda parte, el Kanon de Pachelbel cautivó con violines y violas a los 170 pasajeros, que espontáneamente aplaudieron a los músicos durante varios minutos al fin de la actuación.

Igualmente Vueling http://www.vueling.com/ como patrocinador principal del espectáculo Alegría del Cirque du Soleil en París, lo celebró “por todo lo alto” en un vuelo muy especial. Toda la trouppe de Alegría y los pasajeros del vuelo Barcelona-París de las 10.35h. han vivido una experiencia emocional cultural mágica a 30.000 pies: “Birds” (artistas característicos del Cirque du Soleil), música y narices de payaso para todos!

Supongo que los pasajeros estarán muy agradecidos te tan relajante experiencia a medio camino entre el wellness y el mundo de las artes musicales y escénicas.

Un ejemplo claro de cómo concebir una experiencia cultural aprovechando la fuerte carga emocional que el evento imprime el arte. Hay muchas motivaciones económicas y racionales para elegir a una compañía área en un mercado saturado y con sobre oferta, pero seguramente los pasajeros que lo disfrutaron "marcaron" en su casilla emocional un punto para Vueling y lo consideraron más que como un acto meramente promocional, todo un detalle del buen hacer de la compañía. La fidelización también se consigue con elementos emocionales y de servicio, no sólo con aspectos racionales y económicos.